好言好語一句暖心窩，粗話惡語一句傷心寒

　　醫(yī)療服務禮儀

　　醫(yī)療服務是服務人的工作，是人性化服務作用較的地方，醫(yī)務人員把禮儀學會、學通、學精了，在醫(yī)患關(guān)系中用好了，就等于給病員添加了一貼抗擊病魔的心藥，就等于為病員平添了一股克服傷痛的力量，就等于為醫(yī)患關(guān)系支架起一座信任、配合、協(xié)作的橋梁。

　　禮儀是一種真誠，禮儀是一項經(jīng)營，禮儀是一門藝術(shù)

　　為了促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)文明服務水平的提高，樹立醫(yī)院文明規(guī)范服務形象，面提升醫(yī)護人員的整體素質(zhì)和服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，12月18日下午，鹽城新東仁醫(yī)院在七樓會議室開展院服務禮儀培訓，由該院護理部主管護師劉蕊為與會人員詳細講解和演示了職場禮儀規(guī)范，重點對工作時間里的儀容、儀表、語言、舉止四個方面進行了規(guī)范。

　　培訓采取理論與實際示范相結(jié)合的方式，分別從醫(yī)務人員服務準則標準化、服務禮儀規(guī)范化、儀容儀表形象化、醫(yī)務人員溝通禮儀等方面進行詳細講解，以豐富的案例將服務禮儀引向深入，帶領大家主動思考，讓到場人員在輕松愉悅的環(huán)境中學到了更多的現(xiàn)代服務禮儀知識。

　　(現(xiàn)場互動環(huán)節(jié))

　　通過培訓，大家充分認識到規(guī)范服務文明禮儀在醫(yī)療活動中的重要意義，更加明確了文明禮儀可以有效構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增進醫(yī)患雙方相互理解和信任，促進醫(yī)療工作順利進行。醫(yī)務人員個人形象與醫(yī)院整體形象息息相關(guān)，醫(yī)務人員良好的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院優(yōu)良的文化氛圍息息相關(guān)，只有這樣，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家紛紛表示，今后一定要以規(guī)范服務文明禮儀要求自己，加強自身修養(yǎng)，以嶄新的精神面貌努力工作。